Sylvain 35 ans       Responsable d’un club de tennis    Bouches du Rhône

"Responsable d’un club de tennis depuis 7 ans, bêtement, comme tout un chacun, j’avais soigneusement conservé toutes mes données sur mon portable ( nom, adresse,  n° de tél des adhérents , mise à jour des cotisations et des licences, prêts de raquettes en cours pour le mini-club, et surtout historique de tous les matchs des 6 dernières saisons) Comme la mémoire commençait à être faiblarde, j’avais fait l’acquisition d’ un disque dur externe pour y   transférer  toutes les données du club  et récupérer un peu de mémoire sur mon portable.Ca faisait un moment que je m’étais promis d’opérer des sauvegardes comme le président de la Fédé me l’avait conseillé mais jamais une minute de libre, alors remis à plus tard. Samedi dernier, trois des adhérents du mini-club arrivent une demi-heure plus tôt que prévu (  Je range d’habitude soigneusement le matériel  avant leur arrivée ), et là bousculade imprévue et paf !  le disque dur par terre ! Mais pas de bien haut : 50 cm à tout casser. Les gamins étaient embêtes, mais je leur dis ; pas de souci, ça ne craint rien, c’est du solide et puis on n’est pas à 50 cm prêt. Je rallume l’ordinateur  pour vérifier mais impossible de lancer le disque externe et en plus, il faisait un drôle de bruit que je n’avais jamais entendu avant. Impossible d’accéder aux données et le tournoi qui commençait  dans 2 semaines. .. J’étais catastrophé et les petits ne savaient pas quoi faire pour m’aider. Une maman arrive, le cours des petits allait bientôt commencer, et elle me parle d’un ami qui avait eu le même style de problème. Elle me laisse ses coordonnées et je lui envoie un mail le soir même. Ce type avait perdu toutes les données de son disque externe à la suite d’un choc et avait réussi à quasiment tout récupérer grâce à une société spécialisée en récupération de données informatiques. Je les ai appelés le lendemain, je leur ai envoyé le disque dur et ils m’ont renvoyé par colissimo un disque dur tout neuf et avec pratiquement toutes mes données (et pour pas cher !)  . Ouf ! On  a pu démarrer le tournoi l’esprit tranquille."

Alain 48 ans Professeur en région parisienne

"Un matin, j'allume mon ordinateur afin de saisir la dernière série de notes de mes classes. Les conseils de classe commencent dans 3 semaines. Je branche ma clé où sont consignées toutes mes notes du 1er trimestre. Elle refuse de s 'ouvrir. Catastrophe ! Outre mes notes, j'ai aussi toutes mes photos de famille que j'ai stockées sur ma clé afin de libérer de l'espace sur mon ordi.

Panique à bord ! Une brève recherche sur le web m'oriente vers un site spécialisé dans la récupération de données pour particuliers : Récovéa. Méfiant, j'envoie tout de même un mail à cette société qui me répond le soir-même en me donnant la procédure et des tarifs. Ca semble sérieux et cette bonne réactivité me met en confiance. D'après les symptômes, on m'annonce que cela ressemble à une panne logique et qu'en 10 jours le problème peut être réglé. Le lendemain matin, je poste ma clé et 3 jours plus tard, un mail de Récovéa me précise qu'il m'en coûtera 69 euros. A la fin de la semaine suivante, je reçois ma clé ...et toutes mes données récupérées."

Marie 32 ans Infirmière à Rennes

"Retour de vacances fin Août. Je commence à installer toutes mes photos de vacances sur l'ordinateur: le petit dernier Elliott, 13 mois dans deux jours, tout bronzé et ses premiers pas sur la plage , ses deux soeurs Esther et Agathe béates d'admiration … et surtout mon homme tout fier de sa tribu. Et là, d'un coup, plus rien: l'écran noir! Impossible de rallumer l'ordi, rien à faire, il reste désespérément noir! Alors je saute sur le téléphone et j'appelle la boîte qui m'a vendu l'ordi ( oui, je sais, c'est pas tout récent,il y a 6 ou 7 ans, on parle de le changer depuis le printemps ) mais ils sont toujours là en cas de problème ,et moi, grosse tare en informatique, je les appelle plus souvent qu'à mon tour. Stéphane bien habitué à mes crises de panique me répond, mais cette fois pas de miracle. Quand je lui décris les symptômes, il m'annonce que c'est fichu, pas seulement l'ordi ( qu'on aurait dû changer bien avant, ça fait 15 fois que je le dis à mon homme), mais TOUT, toutes les données du disque dur. Là, j'ai vraiment compris ce que cela signifiait : mon bibou à la naissance avec son petit bonnet bleu de la maternité , son premier sourire, sa première dent, Esther et Agathe et Papa , le pauvre, déjà malade mais si fier d'être grand-père, et tout le reste: ma compta, tout mon courrier et merde! Plus rien! Stéphane qui était resté au bout de la ligne me dit qu'il y aurait peut-être une solution et et donne les références d'une société spécialisée en récupération de données.Recovea.Jamais entendu parler de ça. Bref, je téléphone et je tombe sur ma « sauveuse »: Claire. Elle me fait décrire tout ce qui s'est passé exactement, ce que ce c...d'ordi a fait et me dit qu'ils vont sûrement pouvoir retrouver une bonne partie des données sur le dur. Je lui donne mon mail et 10 minutes après, j'ai le devis que je renvoie immédiatement et 12 jours plus tard, je récupère tout ce à quoi je tenais le plus , toutes mes photos,mon bibou, les filles, même mes vidéos et même ma compta ( pour le coup, j'aurais pu lui dire adieu à celle-là mais pas à mes photos.!)

Merci Claire, merci Recovea et surtout, faites comme moi maintenant, sauvegardez tout sur un autre support!"

Adeline 25  ans étudiante en Lettres Lyon

"Octobre approche, les vacances sont bel et bien finies, il va falloir se remettre au boulot ; D’autant plus que  mon directeur de recherche me booste pour soutenir ma thèse avant la fin de l’année. Lundi, je reviens de la BU et j’attaque la phase finale du travail. Heureusement, l’an dernier,  j’ai acheté à Heathrow chez Sony une clé   16 Go que j’emporte avec moi partout ce qui me permet de travailler sur plusieurs ordinateurs. J’espère pouvoir m’acheter bientôt un Mac et tout mettre dessus mais pour cela money, money !... J’insère la clé dans l’ordinateur de mon copain sur lequel je travaille en attendant le Mac de mes rêves et rien… Impossible d’accéder aux docs , c'est-à-dire à l’intégralité de mon travail depuis 3 ans ! Je rêve !  Ou plutôt, je cauchemarde ! J’ai bien demandé, en anglais, certes, mais quand même, au vendeur de boutique Sony si les clés pouvaient avoir des problèmes. Il  m’ a affirmé que c’était impossible  « impossible » en anglais, je ne risquais pas d’avoir compris de travers. Je me précipite sur internet et constate avec horreur que je ne suis pas la seule ni la première à qui cela arrive. Je consulte plusieurs sites et forums et je retrouve cité le nom de Recovea (lien) à plusieurs reprises. Au point où j’en suis , je me lance c’est ma dernière chance et cher ou pas cher si seulement ils arrivent à retrouver une partie de mon travail ( de 3 ans… !)  Je téléphone et tombe sur une personne charmante qui me rassure tout de suite et me dit qu’il y a de fortes chances qu’ils  réussissent à tout récupérer. Elle m’annonce les prix :  69 euros moins la réduc étudiante, les délais et précise qu’elle sera mon interlocutrice tout au long du traitement du dossier. Quelques jours plus tard ; ils m’envoient en colissimo la clé avec toute ma thèse. Je leur aurais sauté au cou !"